Ao cadastrar-se no nosso site você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações.

O pagamento pode ser feito por :

1. Pagamento via cartão Vint4, VISA ou Masterdcard;
2. Depósito Bancário; (Envie-nos o comprovativo do Depósito, é só fazer o carregamento de uma foto  Talão no pedido que verificamos e aprovamos)
3. Transferência Bancária:

– Ao efetuar a transferência solicitamos que na descrição coloques o teu nome e ou número do pedido e inserir o nosso email kriolasbiju@gmail.com como o email de notificação  e  enviar-nos o recibo  da transferência ( no pedido tem a parte de enviar recibo, é só carregar a foto do recibo que recebemos automaticamente e aprovamos) para facilitar-nos a identificar o seu pagamento.

• Pagamento na Entrega, para as pessoas que residem na ilha do Fogo o pagamento poderá ser feito também no ato da entrega do produto, caso não tiver os meios de pagamentos acima mencionados. por agora só aceitamos dinheiro e deverá ser combinado através das nossas redes sociais ou pelo nosso WhatsApp através do número 9876415.

*Números de contas bancarias para Transferência ou Depósito:

BCA: 91420367

NIB: 000 30000 91420367 101 76

Para garantir a total segurança dos seus dados ao efetuar o pagamento online usando os dados do seu cartão no site, usamos no site os certificados abaixo :

• Internacional SSL e Google reCAPTCHA 3.0 última geração;
• SISP/vinti4: temos a mais recente e moderna tecnologia OTP disponibilizada pela SISP, para que as suas transações sejam processadas com os mais elevados níveis de segurança.

Como funciona esta proteção OTP (One Time Password) na prática?

1. Após escolher a opção “Pagamento Vint4,Visa ou MasterCard” para finalizar a compra, será direcionado para o portal de pagamento da SISP para introduzir os dados do seu cartão vinti4, Visa, ou Mastercard;
2. Depois de introduzir os dados do cartão, a SISP irá lhe enviar um SMS  com um código (OTP) para certificar que realmente é você quem está a fazer o pagamento com o seu cartão;
3. Após a introdução deste código que só pode ser usado uma única vez (One Time Password), o pagamento será concretizado.

A Kriolas Biju não guarda nenhuma informação do seu cartão, pois o pagamento é processado nos servidores da SISP/vinti4.

 

Para os clientes que não estejam no Fogo(Ilhas):

Atualmente, oferecemos o FRETE GRÁTIS para TODO O TERRITÓRIO NACIONAL em compras acima de 3.800$. E  o frete normal pelos seguintes preços.

•  270$ para produtos com peso  de 0 a 200g;

Este valor é calculado automaticamente no carrinho, de acordo com os produtos adicionados.

Os envios são feitos via CORREIO DE CABO VERDE após a confirmação do pagamento da sua compra e pode levar de dois a 3 , e o prazo de entrega vai de 3 a 8 dias úteis dependendo de cada ilha.

* Praia 3 a 4 dias

* Restantes ilhas até 8 dias úteis.

Após  o envio do seu pacote, introduziremos o número rastreamento ao seu pedido onde você pode consultá-lo e também automaticamente será enviado o código por email.

Entrega na ilha do Fogo

Se escolheres a Retirada no local como método de entrega Voce poderá levantar a sua compra no nosso local , Cobom São Filipe, ou nos ligar pelo telefone que explicaremos como fazer.

Se escolheres a entrega pelo  Xambay Delivery ou o Di Casa Delivery, nós trataremos da entrega junto com a empresa a entregar a sua compra conforme o endereço deixado, e agradecemos que deixe uma nota detalhada do local, com pormenores.

Comprei um produto com defeito, o que devo fazer ?

Se você recebeu nosso produto e encontrou defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca entrando em contacto connosco e nos informe o problema.  Salientamos que o prazo de troca é de até um mês. corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade entre em contacto conosco através do nosso telefone ou email com as evidencias.

Comprou uma Joia de aço inoxidável e escureceu em pouco tempo, o que devo fazer ?

Chegou uma peça em sua casa mas notou que ela apresentou logo umas manchas  e imperfeições, OK! Inicie o processo de troca.

Todas as nossas joias de aço inoxidável tem a garantia de 1 ano no banho, mas vale lembrar que precisamos tratar das nossas joias com carinho.

 

Regras de Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca  o cliente deverá  contactar a Kriolas Biju Sociedade Unipessoal Lda por email ou WhatsApp, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o produto que pretende devolver ou trocar e a data de compra, todos os dados necessários para que possamos confirmar a compra do cliente.

Se for uma troca por defeito do produto, enviaremos um novo produto ao cliente em bom estado e por nossa conta, o cliente não paga nenhum valor extra por essa troca.

As trocas por preferência do cliente sem que o produto esteja com defeito, o cliente pagará pelo porte de envio ou entrega e o produto deverá estar nas devidas condições de utilização, deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução.
O produto não pode ser utilizado, e a embalagem deve ser devolvida sem ser aberta, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, o seguinte documento: fatura de venda. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a morada indicada por nós.

Após todo este processo, você receberá créditos da Kriolas Biju para escolher o seu novo produto na nossa loja.

Em caso de devolução de valores de compra, o  método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartões online essas são creditados nas respetivas contas. No caso de pagamentos depósitos ou Transferência Bancária, o reembolso é feito por transferências da nossa conta para a do cliente.

 O reembolso é efetuado até 14 dias após a comunicação da parte do cliente, e da receção da devolução do produto se for o caso.
Na falta de qualquer dos componentes do produto vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço.

Para iniciar o processo de trocas entre em contacto conosco :

Emails: atendimento@kriolasbiju.com / kriolasbiju@gmail.com

WhatsApp:  9876415

Viber: 9876415

Objeções :

• Não trocamos produtos que foram quebradas ou tiverem o mau uso pelo cliente;